Posljednje ažuriranje: 21. kolovoza 2026.
Ova politika opisuje kako Majstor4You obrađuje podatke koje dobrovoljno pošaljete putem obrasca, telefona, emaila ili WhatsAppa.
Koje podatke obrađujemo
Ovisno o načinu kontakta, to mogu biti ime, telefon, email, lokacija, vrsta i opis radova, željeni termin, okvirni budžet, fotografije koje pošaljete i evidencija poslovne komunikacije.
Svrha obrade
Podaci se koriste za odgovor na upit, procjenu i dogovor radova, vođenje evidencije klijenata i poslova, izradu ponude, organizaciju termina, naplatu te zaštitu od zlouporabe obrasca.
Izvor upita i kampanjska atribucija
Kada pošaljete kontaktni obrazac, uz upit se mogu spremiti oznake kampanje iz poveznice (primjerice UTM oznake), početna stranica posjeta i izvor preporuke. Ti se podaci koriste za razumijevanje koji kanal je doveo upit, organizaciju odgovora i poboljšanje marketinga. Ne koriste se za donošenje automatizirane odluke o prihvaćanju ili odbijanju klijenta.
Analitika i marketing
Neobavezne Google i Meta oznake učitavaju se samo prema vašem izboru u postavkama kolačića i samo ako ih je vlasnik stranice aktivirao. Više informacija nalazi se u Politici kolačića.
Primatelji i pohrana
Podaci se ne prodaju. Mogu biti dostupni pružateljima hostinga, emaila, analitike ili oglašavanja samo u opsegu potrebnom za njihovu uslugu i prema aktiviranim postavkama. Evidencija upita čuva se onoliko koliko je potrebno za komunikaciju, izvršenje posla, računovodstvene obveze, rješavanje zahtjeva ili zaštitu pravnih interesa.
Smart Dispatch i lokacija
Kada dobrovoljno pokrenete Smart Dispatch, obrađujemo odabranu uslugu, područje, adresu, opis posla, hitnost i kontaktne podatke radi rangiranja i kontaktiranja odgovarajućih dostupnih majstora. Ako pregledniku zasebno dopustite trenutačnu lokaciju, geografske koordinate koriste se samo za rangiranje kandidata za taj upit. Ako lokaciju ne dopustite, koristi se približno središte ručno odabranog područja.
Majstoru se prije prihvata prikazuju samo vrsta posla, područje, približna udaljenost, hitnost i ograničeni opis. Ime, puni kontakt i adresa otključavaju se majstoru koji prihvati posao. Automatizirano rangiranje ne potvrđuje cijenu, termin ni dolazak; konačan dogovor nastaje izravnom komunikacijom. Podatke mogu obrađivati provjereni majstori uključeni u mrežu samo u opsegu potrebnom za odgovor i izvođenje tražene usluge.
Prijava i profil majstora
Kada se izvođač prijavi u Majstor4You mrežu, mogu se obrađivati ime, telefon, email, profilna fotografija, prijavljene usluge, područje i radijus rada, iskustvo, poslovni status, kratki opis rada, podaci potrebni za provjeru te evidencija odobrenja i statusa profila. Profilna fotografija iz prijave čuva se privatno tijekom pregleda. Na javni profil prenosi se samo ako je prijava odobrena i izvođač je dao odgovarajuću privolu za javni prikaz.
Administratorska oznaka „verificiran” nije automatska i uključuje se tek nakon interne provjere. Za pojedine poslove s većim operativnim rizikom može se zahtijevati dodatna razina provjere prije nego što izvođač može primiti takav zahtjev.
Fotografije i podaci iz Smart Dispatch zahtjeva
Korisnik može dobrovoljno dodati fotografije problema ili prostora. Te se fotografije spremaju u privatnu pohranu i prije prihvata se mogu pokazati samo majstoru kojem je zahtjev trenutačno ponuđen ili dodijeljen, u opsegu potrebnom za procjenu posla. Fotografije se ne objavljuju javno samo zato što su poslane u zahtjevu.
DIRECT i NETWORK obrada
Ako zahtjev odgovara Majstor4You DIRECT izvođaču, obrada može ostati unutar vlastitog operativnog toka. Ako ide kroz Majstor4You NETWORK, relevantni podaci se nakon sigurnosnih i operativnih provjera mogu učiniti dostupnima konkretnom partnerskom izvođaču. Prije prihvata partner vidi ograničeni skup podataka; puni kontakt i adresa otključavaju se tek dodijeljenom izvođaču u skladu s pravilima sustava.
Pametni i AI asistent
Asistent se prema zadanim postavkama može koristiti u lokalnom načinu rada, pri čemu se poruka obrađuje pravilima na ovom serveru i sadržaj razgovora se ne sprema u CRM. Ako vlasnik stranice izričito uključi vanjski AI način rada, tekst poruke može se poslati vanjskom pružatelju AI usluge radi generiranja odgovora. Widget tada prikazuje jasnu napomenu o vanjskoj obradi. Nemojte unositi OIB, podatke kartice, lozinke ni druge osjetljive podatke.
Radi zaštite od zlouporabe mogu se privremeno obrađivati tehnički podaci sesije i broj zahtjeva. U statistici se čuvaju samo agregirani brojači, bez sadržaja razgovora.
Vaša prava
Možete zatražiti pristup, ispravak ili brisanje podataka, ograničenje obrade, prigovor ili povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli. Odgovor ovisi o primjenjivim zakonskim obvezama i osnovi čuvanja podataka.
Kontakt
Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava javite se na info@majstor4you.com.
Anonimno mjerenje performansi
Ako prihvatite analitičke kolačiće, stranica može zabilježiti anonimne tehničke metrike učitavanja i odziva (LCP, INP, CLS, FCP i TTFB). Ne spremaju se sadržaj obrazaca, ime, email ni puna IP adresa. Podaci služe isključivo za poboljšanje brzine i stabilnosti stranice.